+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если услуга в мфц не оказана в срок

Что делать если услуга в мфц не оказана в срок

Сделать государственные муниципальные услуги доступными и понятными — одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации. Одним из первых шагов в этом направлении стало создание Многофункциональных центров предоставления услуг и перевод услуг в электронный вид, и автоматизация их предоставления. МФЦ помогают совершить такие необходимые действия как подача заявки на получение или замену паспорта гражданина Российской Федерации и загранпаспорта, регистрация прав и сделок по недвижимому имуществу; регистрация сведений в кадастре недвижимости; прием документов для постановки иностранных граждан на учет и другие. Независимо от вида услуги подача заявки на предоставления услуги для заявителя выглядит одинаково. Список услуг конкретного МФЦ можно узнать на сайте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Срок выплаты налогового вычета после подачи заявления: куда жаловаться на налоговую инспекцию

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вовремя не выдачи паспорт, куда жаловаться?

Сделать государственные муниципальные услуги доступными и понятными — одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации. Одним из первых шагов в этом направлении стало создание Многофункциональных центров предоставления услуг и перевод услуг в электронный вид, и автоматизация их предоставления.

МФЦ помогают совершить такие необходимые действия как подача заявки на получение или замену паспорта гражданина Российской Федерации и загранпаспорта, регистрация прав и сделок по недвижимому имуществу; регистрация сведений в кадастре недвижимости; прием документов для постановки иностранных граждан на учет и другие.

Независимо от вида услуги подача заявки на предоставления услуги для заявителя выглядит одинаково. Список услуг конкретного МФЦ можно узнать на сайте.

Талон электронной очереди необходим для записи на прием к регистратору МФЦ. Его нужно получить терминале электронной очереди — инфомате. Регистратор — это сотрудник МФЦ, который принимает заявки на предоставление услуг. Заявитель может самостоятельно выбрать время, дату приема и услугу, за которой он обращается. При затруднении в выборе желаемой услуги заявитель может воспользоваться экспертной системой на инфомате.

Получая ответы от заявителя на простые вопросы, экспертная система отфильтрует список услуг по выбранным критериям. На талоне отразится информация о порядковом номере заявителя, об ориентировочном времени приема Заявителя, а также информация о той услуге, за которой он обращается.

В указанное на талоне время заявителя приглашает регистратор МФЦ для подачи заявки. Регистратор МФЦ принимает у заявителя документы, необходимые для предоставления выбранной услуги.

В случае необходимости запрашивает у заявителя дополнительные сведения для регистрации заявки на предоставление услуги, выдает заявителю расписку о приеме документов, в которой указаны сроки и место выдачи результата предоставления услуги, а также номер заявки и QR-код, по которым можно отслеживать состояние заявки. С помощью электронной очереди регистратор МФЦ вызывает заявителя к своему окну.

Регистратор МФЦ уточняет у заявителя услугу, за которой он обращается. При необходимости Регистратор МФЦ запрашивает у заявителя дополнительную информацию. При затруднении в однозначном определении услуги, за которой обращается заявитель, регистратор МФЦ может воспользоваться экспертной системой.

Экспертная система регистратора МФЦ отличается от экспертной системы на терминале электронной очереди. Кроме услуги в ней можно определить подвид услуги и проверить необходимый комплект документов. Таким образом, при помощи экспертной системы регистратор МФЦ получает весь список информации и документов, которые должен запросить у заявителя.

К тому же экспертная система автоматически сформирует предварительно заполненную заявку на предоставление услуги для ее дальнейшего заполнения данными заявителя. Для оказания большинства услуг требуется запрашивать персональные данные заявителя, такие как паспортные данные, дата рождения, адрес проживания и т. Все эти сведения можно получить с универсальной электронной карты УЭК заявителя. Подготовленная регистратором МФЦ заявка с данными заявителя попадает в очередь на обработку у специалистов МФЦ, ответственных за обработку заявок и их отправку в ведомства на предоставление.

За каждым специалистом МФЦ закреплен определенный набор услуг, заявки по которым он обрабатывает. Имея доступ к очереди заявок, специалист с определенной периодичностью проверяет очередь и отбирает из нее заявки, за которые он отвечает. Из-за необязательности предоставления всех данных заявителем перед специалистом МФЦ стоит задача собрать недостающие для предоставления услуги данные.

Специалист формирует запросы с помощью межведомственного взаимодействия для получения необходимой информации. Только собрав всю информацию в полном объеме, специалист МФЦ передает комплект документов в ведомство, предоставляющее услугу. Способ передачи документов в ведомство на предоставление услуги определен в соглашении между МФЦ и ведомством. Таким образом, автоматизируются процессы, связанные с оказанием услуг в МФЦ, делопроизводство в МФЦ, и осуществляется интеграция с информационными системами органов государственной власти.

Посмотреть в личном кабинете на Региональном портале государственных муниципальных услуг;. На инфоматах, установленных в центрах оказания государственных муниципальных услуг, с использованием номера заявки, указанного на расписке, а также с помощью штрихкода;.

С помощью мобильных устройств, воспользовавшись QR-кодом, указанным на расписке, полученной в МФЦ при подаче заявки. Информация по заявке, независимо от способа, выбранного заявителем из ранее перечисленных, всегда отображается посредством Регионального портала государственных муниципальных услуг. Еще при подаче заявки на предоставление услуги заявитель выбирает один из предлагаемых способов уведомления о готовности результата.

В зависимости от места выдачи результата предоставления услуги уведомлять заявителя будет сотрудник МФЦ либо сотрудник ведомства, предоставляющего услугу.

Если результат предоставления услуги должен быть выдан не в МФЦ, то работы по заявке в МФЦ прекращаются после передачи комплекта документов в это ведомство. Если результат предоставления услуги выдается в МФЦ, то специалист МФЦ оповещает заявителя о готовности результата и назначает время приема.

В назначенное время заявитель приходит в МФЦ и получает результат предоставления услуги. На этом работа над заявкой считается завершенной. Заказать демонстрацию. Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Сделать государственные муниципальные услуги доступными и понятными — одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации.

Каким образом заявки подаются в МФЦ? Первый этап: получение талона электронной очереди Талон электронной очереди необходим для записи на прием к регистратору МФЦ. Второй этап: оформление заявки на оказание государственной муниципальной услуги В указанное на талоне время заявителя приглашает регистратор МФЦ для подачи заявки. Как видит регистрацию заявки на предоставление услуги регистратор МФЦ? Как заявки обрабатываются в МФЦ и передаются в ведомства, предоставляющие услуги?

Как заявитель может отслеживать статус заявки? Проверить статус своей заявки Заявитель может несколькими способами: 1. Посмотреть в личном кабинете на Региональном портале государственных муниципальных услуг; 2. Как заявитель может получить результат предоставления услуги?

Поделитесь новостью. О системе Демо Цены Технические требования. О системе Демо Цены Технические требования История версий. Истории успеха Список партнеров Учебные заведения Партнерская программа. Мероприятия Новости и аналитика. Аналитика Дайджесты. С целью совершенствования интернет-ресурса могут использоваться сервисы Яндекс.

Метрика, Google Analytics, пиксель Facebook.

Если пропустили сроки получения документов в МФЦ

Телефон 8 Как добраться Информация о статусе рассмотрения Вашего обращения Как добраться. В рамках МФЦ предоставляются только те государственные и муниципальные услуги, для которых утверждены соответствующие административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг. Для организации взаимодействия с заявителями помещение центра разделено на следующие функциональные сектора зоны :. Предоставление государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ осуществляется бесплатно для заявителей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и субъекта Российской Федерации.

Порядок предоставления конкретной государственной муниципальной услуги предусматривается административным регламентом. Данный документ с учетом требований законодательства утверждается государственным муниципальным органом, который уполномочен предоставлять соответствующие услуги. Административный регламент устанавливает сроки регистрации запросов о предоставлении конкретных видов государственных муниципальных услуг и сроки их предоставления.

Телефон 8 Как добраться Информация о статусе рассмотрения Вашего обращения Как добраться. Невостребованный документ, свидетельствующий о предоставлении отказе в предоставлении государственной муниципальной услуги хранится в МФЦ в течение срока, установленного в Соглашении о взаимодействии. Результат предоставления услуги хранится в МФЦ в течение установленного срока его действия, но не более срока, установленного Соглашением о взаимодействии, после чего передается в установленном порядке в Органы, если иное не определено законодательством Российской Федерации и заключенным Соглашением о взаимодействии. Установленный срок хранения документов, полученных от заявителя для предоставления ему услуги, подлежащих выдаче, и иных документов по исполненным заявлениям равен количеству дней, указанных в соглашении по каждой услуге.

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Кроме того, у Вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке. Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ. Поданную Вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую Вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией , жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация. Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга. Toggle navigation Проверка статуса заявления Войти Регистрация Версия для слабовидящих.

Что делать если услуга в мфц не оказана в срок

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Сегодня в регионе работают более 30 отделений центра. МФЦ открыты в каждом районе. Для тех, кто еще не сталкивался с работой учреждения, расскажите, что такое МФЦ?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта. Попробуем помочь разобраться, в вопросе, что делать и куда обращаться в случае, если не выдают паспорт вовремя, затягивают сроки, ничего конкретного не говорят и футболят. Ознакомиться с полным текстом можно в разделе " положение о паспорте ".

Мфц сроки оказания услуг жалоба

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Сделать государственные муниципальные услуги доступными и понятными — одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации. Одним из первых шагов в этом направлении стало создание Многофункциональных центров предоставления услуг и перевод услуг в электронный вид, и автоматизация их предоставления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новая услуга в МФЦ «Мои документы»

На данный момент МФЦ являются отличным способом подачи документов в массу различных организаций, но МФЦ в большинстве случаев является только посредником между пользователем и поставщиком услуги и их задача сводится только к приему и выдаче документов. В случае, если поставщик услуги не укладывается в регламентные сроки, то шансов как-то повлиять на конкретного исполнителя у пользователей практически нет, потому как МФЦ не предоставляет конкретных контактных данных и ФИО исполнителя. Таким образом в ряде случаев пользователь вынужден ждать свои документы куда дольше, чем это регламентировано, что позволяет сотрудникам организаций, занимающихся выдачей документов, поощрять схемы, когда для получения документов в срок необходимо давать взятки, поскольку контроля за регламентными сроками не ведется и недобросовестный сотрудник имеет возможность бесконтрольно затягивать выполнение работ. Это должно привести к тому, что если: - сотрудники ведомств искусственно затягивали сроки, то независимый и автоматический контроль сильно усложнит возможности к коррупционному обогащению; - ведомство не справляется с объемом работы, у него появится официальный повод увеличить штаты, либо увеличить регламентные сроки, но для пользователей МФЦ это уже не будет неожиданностью и позволит более точно планировать сроки. Предлагаю обязать МФЦ в автоматическом режиме отслеживать регламентные сроки оказания услуг и в случае, если сроки нарушаются, также автоматически уведомлять об этом надзирающие органы.

Порядок предоставления услуг

.

Сделать государственные (муниципальные) услуги доступными и которой указаны сроки и место выдачи результата предоставления услуги, а также номер Для оказания большинства услуг требуется запрашивать персональные Если результат предоставления услуги должен быть выдан не в МФЦ.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фока

    Пожалуйста расскажите как избавиться от автомобиля на европейской регистрации и не остатся должным ? Режим транзит. Спасибо.

  2. Януарий

    Ну вот.Как всегда наши депутаты думают о народе.Точнее (как его ободрать до нитки).

  3. rapici1990

    К сожалению,банки между собой общаются .

© 2018-2019 mebel-kag.ru